DOĞRUDAN SATIŞLARDA CAYMA SÜRESİ 30 GÜNE ÇIKARILDI.
Tüketici haklarının güçlendirilmesi amacıyla son yıllarda yürürlüğe konan düzenlemelere bir yenisi daha eklendi. 8 Ağustos 2025 tarihli ve 32980 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Doğrudan Satışlar Hakkında Yönetmelik ile, cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne çıkarıldı. Düzenleme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da 7529 sayılı Kanun ile yapılan değişikliklere dayanıyor.
Bu yeni düzenlemeye göre, doğrudan satış sözleşmelerinde tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilecek. Yönetmeliğin 14. maddesi ile getirilen hüküm şöyle:
“Cayma hakkı
MADDE 14- (1) Mal teslimine konu doğrudan satışlarda ilgili mevzuatında tüketici lehine olan hükümler saklı kalmak kaydıyla, tüketici otuz gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimine konu malın doğrudan satıcı veya doğrudan satış şirketine ulaştığı tarihten itibaren otuz gün içinde varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemelerin iade edilmesi zorunludur.”
Yeni düzenlemeyle birlikte, satıcının tüketiciyi cayma hakkına ilişkin bilgilendirme yükümlülüğü daha da önemli hale geliyor. Zira tüketici, bu konuda eksik bilgilendirilmişse cayma hakkı bir yıla kadar uzayabilecektir.
Yönetmelikte ayrıca bazı ürün ve hizmetler için cayma hakkı istisnaları da açıkça belirtilmiştir. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, kişiye özel olarak üretilen mallar gibi belirli kategoriler bu hakkın dışında tutulmuştur.
Doğrudan satış yoluyla yapılan sözleşmeler, çoğu zaman evde, iş yerinde ya da sokakta bire bir temasla kurulan sözleşmeleri kapsadığından, tüketicinin bu işlemlerde korunması büyük önem taşımaktadır. Yeni yönetmelik, bu anlamda hem daha geniş bir cayma süresi tanıyarak hem de iade yükümlülüklerini netleştirerek, tüketici lehine önemli bir güvence getirmiştir.
📞 Bizimle İletişime Geçin
Haklarınızı kaybetmeden önce profesyonel destek alın:
➡️ NAYA Hukuk & Danışmanlık İletişim Sayfası
